菲律宾太阳城现金网登入
首页 > 正文
今年重庆已登记消费咨询投诉举报10万余件 食品和餐饮类占榜首

12315投诉举报中心客服。资料图 华龙网-新重庆客户端 发

  15日,华龙网-新重庆客户端记者从重庆市市场监管局获悉,今年1月1日至3月15日,全市12315热线和平台共登记咨询投诉举报109996件,同比增长5.65%,日均量达1486件。其中,咨询79307件,投诉22687件,举报8002件。3月15日央视“3·15”晚会播出当日,共登记咨询投诉举报3952件,同比增长29.45%。

  在投诉举报热点中,食品和餐饮类7518件,占投诉举报总量的24.50%,居首位。投诉举报反映的主要问题:经营者销售的肉制品、水果、饮料等食品或餐馆提供的餐食服务存在腐败变质、霉变生虫、混有异物、超过保质期、感官性状异常等食品安全问题;通过互联网平台购买餐食券、外卖食品,或预订餐饮服务,经营者未按双方约定时间、种类、数量等提供;经营者或餐馆存在低标高结、未明示价格、价格过高等行为;经营者通过互联网平台或电视购物销售的食品实物与宣传不符,或经营者宣传页面中有“秘制”“老字号”等字样,涉嫌虚假宣传。

  交通工具类投诉紧随其后,达1746件,占投诉举报总量的5.69%。投诉举报反映的主要问题:经营者不按约定交付车辆、提供车辆合格证和赠品,或交付的车辆与约定不符,以及存在订(定)金纠纷;汽车发动机、电瓶等存在故障,汽车出现异响,或经营者拖延履行三包义务。

  此外,文化、娱乐、体育服务类1651件,占投诉举报总量的5.38%。投诉举报反映的主要问题:办理预付卡后,经营者停业、转让或未按时开业导致无法提供服务;办理预付卡后,因个人原因要求退卡被拒等。

  美容、美发、洗浴服务类1541件,占投诉举报总量的5.02%。投诉举报反映的主要问题:办理预付卡后,经营者停业、转让或未按时开业导致无法提供服务;办理预付卡后,因个人原因要求退卡被拒等。

  家居用品类1533件,占投诉举报总量的5.00%。投诉举报反映的主要问题:经营者未按合同约定的时间、尺寸、材质、颜色等提供家具,或未按双方约定办理退款;购买家具、厨房用品出现质量问题后,经营者拖延售后服务。

  据介绍,上述咨询均得到12315中心话务员的妥善答复。投诉举报已立即分送至有处理权限的市场监督管理部门。截至目前,上述投诉共办结16379件,成功化解纠纷7666件,为消费者挽回经济损失2561.36万元;上述举报共办结6372件。(记者 李华侨)

编辑: 刘文静
城市相册
栏目精选
每日看点
重庆正事儿
本网原创
010070150010000000000000011100001127215052
申博信誉第一 | 申博官网网址 | 菲律宾太阳网138 |