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渝北:智慧旅游建设方兴未艾

  重庆国际博览中心 摄/尹宏炜

  “乐游渝北”免费WLAN

  在监控室里,可实时监测景区现场情况

  两江国际影视城 摄/刘绍源

  统景温泉风景区触摸屏查询机

  当乘坐飞机的国内外客人走出重庆国际机场,迎接他们的是展示渝北旅游的LED大屏。这块大屏把渝北美丽的统景温泉风景区、两江影视城等景色生动地展现在国内外旅客面前。

  在渝北区茨竹镇放牛坪村的放牛坪景区,虽是一个乡村旅游的3A级景区,但目前正在紧张安装视频监控等电子设施,为游客提供更多的智能化服务。

  “渝北的智慧旅游发展虽然才起步,但发展的势头可以说是方兴未艾?!庇灞鼻糜尉窒喙馗涸鹑怂?。

  智慧旅游方兴未艾

  “我们的智慧旅游应急指挥平台正在抓紧建设?!庇灞鼻糜尉指涸鹑怂?,这个平台建成后,将提升全区的智慧旅游。

  今年以来,渝北在实施以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划中,把推进智慧旅游建设作为重要的内容加紧建设。

  “目前,我们正在启动建设一批智慧旅游项目?!庇灞鼻糜尉指涸鹑怂?,力争尽快实现智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能覆盖,以加快智慧旅游景区、智慧饭店、智慧乡村旅游建设。

  在统景温泉风景区、两江影视城、重庆市鳄鱼中心、龙兴古镇、放牛坪梨花景区、印盒生态李花景区等A级景区,以及重庆华辰国际酒店、渝北新华酒店等10家星级饭店,正在推进免费WiFi全覆盖工程。同时,还将推进A级景区门禁票务系统、视频监控旅游云对接等项目建设。

  在智慧旅游建设中,渝北区将加强与重庆移动等公司合作,推出了乐游渝北(LeYouYuBei)WiFi新产品。

 ? 行动计划提升智慧旅游水平

  智慧旅游已成为旅游发展的趋势,渝北顺应这一趋势,正在制订渝北全域智慧旅游建设行动计划,全面提升旅游建设、管理、营销、服务信息化水平,以实现旅游服务、旅游监管、旅游营销、旅游体验智能化。并将充分运用移动互联网、云计算、大数据、物联网等现代信息技术手段,依托全市旅游云计算和旅游大数据平台,推动全域智慧旅游云建设,提升旅游业综合创新能力和核心竞争能力。

  按照计划,到2020年,渝北将建成以旅游电子政务云为依托、旅游大数据云计算为支撑、全域全要素全过程为引领的渝北智慧旅游云,并接入全市智慧旅游云和渝北区智慧城市系统,提高旅游业信息互联共享能力、智慧旅游服务管理能力、大数据挖掘和智慧营销能力。

  在具体建设任务中,渝北将建设全域旅游数据中心。依托重庆市全域旅游云、渝北区智慧城市系统,建设渝北区旅游数据中心和景区旅游数据分中心,并与市、区和景区三级旅游数据中心形成互联互通、共建共享共用的全域旅游大数据平台;以旅游应急指挥平台、旅游产业监测平台、公共信息服务平台、旅游电商平台等重点项目建设为引领,推动渝北旅游企业建设和完善旅游子平台、子系统等配套项目,建设一批全域智慧旅游景区、智慧酒店、智慧旅行社、智慧乡村旅游景点。

  与此同时,渝北还将建设全域旅游大数据分析系统。通过区级和A级旅游景区大数据中心,建立起旅游企业直报旅游产业数据库、景区旅游接待及游客分析数据库、旅游统计年鉴数据库、国内旅游抽样调查基础数据库、入境花费调查基础数据库、游客满意度数据分析、乡村旅游资源数据库。并实现全域智慧旅游大数据共享,将旅游与公安、交通、工商、统计等部门数据共享共用,推动电信运营商、互联网企业、OTA等相关企业与部门之间采取数据互换、市场换资源、购买服务等方式进行数据共享。

  在全域智慧旅游配套设施建设上,渝北将加快机场、车站码头、景区景点、宾馆饭店等重点涉旅场所的WiFi和4G、5G网络等无线上网环境建设,实现移动通信网络、无线网络全覆盖。并通过旅游物联网设施建设,在A级景区、旅游交通枢纽、游客集散中心、环境敏感区域、旅游高风险区域合理布设环境监控、人流监控、车流监控、位置监控等物联网基础设施,打造全域旅游信息服务平台,为旅游企业和游客提供信息发布、产品宣传、行程规划、在线预订、天气查询、旅游攻略、导游验证、景区路线安排、在线旅游体验和投诉与评价、周边信息查询等服务。

  同时,还将建设全域智慧旅游电商服务体系。通过整合旅游景区、乡村旅游景点、宾馆饭店、OTA等各方面资源,打造全方位多功能的旅游电商平台。

  在全域智慧旅游宣传营销体系建设上,渝北将充分发挥和运用各类旅游新媒体,整合信息资源,实现跨区域、跨平台、跨终端立体化宣传营销,鼓励区内旅游目的地与在线旅游商、电信运营商、搜索引擎、门户网站、旅游网站、社交平台等合作,拓宽景区、酒店在线分销渠道。

  在加快全域智慧乡村旅游建设上,渝北将通过完善乡村旅游信息化基础设施,配合全市统一打造智慧旅游乡村服务平台或手机APP,将乡村旅游宣传、咨询、展示、预订、交易、评价等多种功能汇聚于一体,推动更多乡村酒店、民宿客栈、农家乐、农副土特产品上线交易。

  智慧旅游走进两江国际影视城

  已成功创建国家4A级景区的两江国际影视城,目前正在“走”进智慧旅游。

  据介绍,两江国际影视城的智慧旅游建设,重点在互联网通信设施建设、硬件基础设施建设、软件定制开发三个部分。

  在互联网通信设施建设上,主要包含互联网专线光纤和固话接入服务,目前已搭建完毕,可为游客提供方便快捷的高速互联网上网服务。

  在硬件基础设施建设上,主要包含监控系统、公共WiFi系统、无线广播系统和导视系统。目前,这四大系统均已建好,基本实现景区全覆盖。其中,在景区内共安装监控点位130个、无线WiFi点位90个、无线广播系统点位20个。导视系统则分为实物导视和手机智能导视,游客可在景区内各个路口通过实物导视牌或通过手机连接互联网对景区内各个景点和商家进行了解。

  全覆盖化的智能化基础设施,还为游客的出行安全和景区的管理带来了极大的方便。在这一系统建设中,景区还建设完成了实时人流分析系统。

  在软件定制开发中,其内容主要包含景区票务系统、景区连环通卡系统、景区官方网站系统、景区微信公众号等软件的开发。目前,其官方网站和微信公众号开发建设已完毕,游客可通过官方网站和微信公众号,对景区实时信息有更加详细的了解;票务系统已全面实现智能化售票服务和管理;景区连环通卡则对提升游客入园体验有一个质的提升,通过连环通卡,游客可实现一卡式入园、观景和消费。

  统景温泉景区的可视化管理

  渝北统景温泉旅游风景区自2013年提档升级以来,对景区进行可视化管理和智能化运营,实现了景区全面高效管理,同时为游客提供旅游咨询、资料查询、旅游体验等智能化服务。

  统景温泉景区的智能化建设和管理,主要体现在以下几个方面——

  首先是从基础设施建设上实现景区智能化管理。目前,景区已完成了视频监控系统,设置监控点位272个,实现了景区公共区域24小时无死角监控。

  其次是在景区各区域、所有客房都增设了景区无线网络配备,实现景区WiFi全覆盖。

  第三是完善了景区出入口安检和门禁控流系统,确保进出人员车辆有效管理。

  第四是提升了旅游服务引导和游客游玩体验,建立了全市第一个“标识重庆”智慧旅游项目,实现手机扫码推送景区语音图片简介;新增触摸屏查询机,实现景区“吃住行游购娱”旅游信息一体化介绍;升级景区微信微博功能,实现手机端购票及旅游服务查询,为游客出行提供了便利。

  加强智慧旅游设施的完善和管理,有力促进了景区的经营和管理,提升了景区接待游客的能力和服务。

  景区通过投资6.4亿元,完成了景区资源整合与温泉坝片区240亩核心区域提档升级建设,形成了集温泉养生、水上游乐、文化体验、演艺、运动、美食于一体的大型休闲度假胜地,成为目前重庆领先的温泉旅游目的地。

  智能化也促进了景区经营。2017年,统景温泉景区全年共接待游客40.09万人次,实现营业收入5323.61万元。其中,国庆、春节“黄金周”游客接待量和营收创新高,温泉游客接待量居重庆各温泉首位。今年1-7月,景区实现游客接待量21.91万人次,经营收入3227.17万元。

  重庆市鳄鱼中心科普传播实现智能化

  在渝北的重庆市鳄鱼中心看似普通,但在这里却?;ぷ沤偬跤少藜托掖嫦吕吹募裙爬嫌质窍执媸澜缟媳袅倜鹁难镒遇迦?。

  由于野生数量稀少,1973年联合国在加拿大召开的世界?;ひ吧锎蠡嵘?,将其列为世界的“濒危种和禁运种”。而建立在重庆市鳄鱼中心内的重庆市扬子鳄繁育研究中心,则是获得国家层面批准的中国第二家“?;ぷ炒笱镒遇秩骸钡戎匾湎∫吧镒试吹牡ノ?。在?;ず痛パ镒遇迦嚎破罩?,重庆市鳄鱼中心把智能化引入进来,加大了?;ず拖蛴慰徒兄兜钠占?。

  近几年来,重庆市鳄鱼中心不断将现代化信息技术(网络宣传平台、网络购票、在线支付)、现代化电子技术(光纤电缆、监控技术、电子摄像、LED屏幕、霓虹灯)、现代换生物技术(珍稀野生动物繁育、野生动物疫病防疫与治疗)运用到景区的发展当中。

  如新修建的“蚂蚁之家”及“扬子鳄的一生”等文化科普景点,就运用智能和数字技术,增添了以扬子鳄为代表的两栖爬行动物的主题造景。

  在智能化服务游客中,重庆市鳄鱼中心增加了智能化景区整体导航图,科普知识查询触摸屏等。

  智能化有效地推动了旅游与科普。2017年,重庆市鳄鱼中心接待游客超过30万人次;在今年上半年,前来中心开展实地教学的各大中小学校学生就已超过19.3万人次。(王彩艳 许伟 图片除署名外由渝北区委宣传部、渝北区旅游局提供)

编辑: 葛琦
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